Amaozn:配達日に商品が届かない時の対処法

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外出する機会が以前よりも減り、ネットで買い物を済ませる人も最近は増えて来ました。しかし、当日欲しくてもインターネットで買ってしまうと、届くまでに少し時間が掛かってしまいます。今回は大手通販サイト、Amazonで到着予定日に届かない際の対処法を紹介します。

 

Amazonアプリで状況を確認

Amazonのアプリやサイトから、自分が注文した商品の配達状況を確認する事が出来ます。まずは商品が本当に届いていないか確認してください。小さいサイズ(本やゲームソフト)などはポストに入っている場合があります。

 

Amazonへ問い合わせる

予定時刻が過ぎても届かない場合は、すぐにカスタマーサポートへ連絡しましょう。配達トラブルの場合は購入者に一切連絡がないため、どうする事も出来ません。

注文履歴から届かない商品を選択し、「カスタマーサービスに連絡」を選択します。すると、「Eメールでのお問い合わせ」「電話でのお問い合わせ」「チャットでのお問い合わせ」の3つの項目が出てきます。電話でのお問い合わせを選択した場合は、お使いのスマートフォンの電話番号を入力し、数分後にAmazonのカスタマーサポートから電話が掛かって来ます。

Amazonカスタマーサポートはこちら

Amazonで不備がある場合

Amazonで不備がある場合は、次回の注文で使う事が出来る「500円の割引クーポン」を貰える事があります。また、発送トラブルで同じ商品の発送が難し場合、返金処理を行われる場合もあります。

まとめ

Amazonで注文した商品が届かない場合、発送トラブルのミスの可能性のある為、すぐにカスタマーサポートに連絡する事をオススメします。カスタマーサポートの対応はかなりスムーズに行われるため。特に困るこはりません。500円クーポンを貰えると思うと少し得した気がする気もします。

 

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